Vol.9　製造業と非製造業

従業員意識調査『NEOS』は、モラールサーベイの第一人者である（故）関本昌秀氏（慶應義塾大学名誉教授）が提唱された「Good People Company」のコンセプトのもと開発され、これまでに延べ500社（※2016年4月現在）を超える導入実績がある。その内訳は製造業が約65％と多いが、今回は製造業と非製造業で分析結果にどのような違いがあるのか、2社の分析結果を用いて検証する。下の（表1）は、製造業A社（約700名）と非製造業Ｂ社（約700名）について、分析の結果を示したものである。分析では、相関分析という手法を用い、「経営方針のブレイクダウン」と相関の高い上位10項目を抽出した。製造業Ａ社では、上司に関する項目が大半を占めた一方、非製造業では、「目標達成への関心度」や「職場内の役割認識」等、『職場の活力』に該当するものが多く挙げられ、製造業とは異なる傾向が示された。
　
製造業では、トップからの指示命令系統が整備された「ピラミッド型組織」が多く、そのようなタテの意識が強い組織においては、管理職（上司）の果たす役割が経営施策の浸透に大きく影響することが改めて確認された。今回の分析以外でも、所属別にスコアの高群と低群に分け、その違いを分析した際、製造業では上司のマネジメントに関する項目が上がることが少なくない。当然といえばそれまでなのだが、日常業務における上司の行動や姿勢が職場（組織）をつくる上で重要であることの証左と言えるのではないか。一方、非製造業（「フラット型組織」）では、製造業に比べ管理職の数も少なく、現場の社員一人一人が高い意識をもって業務に取り組むことが、施策の浸透と関わりが強いことが窺える。
今回の分析は、組織の形態の違いによって調査結果をどのように活用していくべきかを考えるヒントになるのではないか。

（表1）【製造業　A社】「経営方針のブレイクダウン」と相関の高い上位10項目

【非製造業　B社】「経営方針のブレイクダウン」と相関の高い上位10項目

執筆者紹介

(株)日本経営協会総合研究所　研究員　吉川　和宏