コロナ禍における採用試験を模索して

サービス導入の成果

令和2年度から採用管理システム Be-Smartとテストセンター方式・Web方式をご利用いただいておりますが、導入のねらいと経緯を教えてください

当市では近年、受験者数が減少傾向にあり。直近5年間(平成27年～令和元年)の応募者数を見ると、事務職は10名の枠に平均70名程度、少ないときは55名程度の状況が続いていました。また、従来は申込書を窓口で手渡ししていたため受付期間中、職員は休日勤務をする必要がありました。加えて、申込情報の管理のためにエクセル入力や内容の確認など担当者に大きな業務負担がかかり、さらに土木職、建築職、保健師などの専門職の応募者確保も課題でした。窓口持参の申込方法の場合、応募者が限定されるため解決策を模索していました。

上記に加え、新型コロナウイルス感染症が流行し始めていた時期でしたので、安全に試験を実施しなければならないという課題も発生いたしました。長時間集合して筆記試験を実施することによる感染リスクの増加が懸念されていました。他社の試験も検討しましたが、NOMA総研のBe-Smartはテストセンター方式やWeb方式の試験と連携していることもあり、業務負担と感染リスクの軽減、応募者数の増加に有効だと思い導入しました。

事務職適性検査 TAPOCを実施されていますが、導入のねらいを教えてください

テストセンターでの1次試験受検の前に実施することで、予算を抑えながら総合的に受験者の能力を測定することを目的として導入しました。TAPOCは一般的なスマートフォンやパソコンからいつでもどこでも受験できることに魅力を感じましたが、内容や効果は不透明でした。そのため、事前に複数の職員がサンプル受検を行い有効性を検証いたしました。その結果、受験生の能力を測定するのに十分な指標になると考え、導入いたしました。

Web試験について不正の心配はありましたか

Web TAPOCの特性上、カンニングなどの不正は難しいと思います。また、Web TAPOCの後にテストセンター方式でSCOAを実施しており、Web TAPOCはあくまでも一つの指標として見ています。替え玉受検は完全に防止することはできませんが、そこまで大きな心配はありませんでした。

採用フローを抜本的に変えるにあたり、予算面での課題はございますか

採用フロー大きく変えるにあたり、導入の効果を財政部門へ示す必要がありました。応募者数が伸び悩んでいた原因について分析した結果、課題解決のためには新たな方法を取り入れることが必須だと感じました。Be-SmartやSCOAの導入により課題を解決できるという自信がありましたので、財政部門へ強く推薦しました。

導入した後の効果を教えてください

応募者数が約4.4倍に増えました。また、UIJターンをはじめとする全国からの応募も多数あり、期待以上の効果がありました。従来の課題であった採用事務についても、ペーパーレスや休日勤務の削減を実現することができました。採用フローの変更に伴い、実質的な予算は増加しましたが、それ以上に目に見えないコストを大幅に削減できました。さらに、それにより捻出された時間で広報活動を積極的に行うことができました。

今後の展望をお聞かせください

新型コロナウイルス感染症拡大の影響もあり、自治体の採用環境は次のステージに進んだと感じています。非接触や人流抑制を基本としつつ、withコロナを前提とした採用事務を考えていかなければなりません。さらに採用分野に限らず、デジタルトランスフォーメーションが自治体でも加速しておりますので、世の中のスタンダードに後れを取らないようにする必要があると感じています。

一方で、当市では対面での選考も重視したいと考えています。受験者の負担が少ない選考方法を取りつつ、採用業務の効率化を考えていく必要がありますので、今後も新しい方法を模索していきたいと思います。

導入サービス

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