1　ビジネスマナーを85のケースから自己診断
職場で実際に起こりうる85のケースについて日常の行動・態度・考えに基づいて回答します。実施後自己採点することで、自分のビジネスマナーを振り返ります。ワンポイント解説がついており、自分がなぜ間違えたのか解説を通じ確認することができます。

2　重要かつ基本となる5領域を診断
ビジネスマナーの基本となる5つの領域について体系的に診断します。
5つの領域とは、Ⅰ.仕事のすすめ方、Ⅱ.指示の受け方・報告の仕方、Ⅲ.明るい職場づくり、Ⅳ.来客・訪問時の応対、Ⅴ.電話の応対です。

3　教育ツールとしての活用
付属の「ステップアップシート」、「研修用シート」を使い、社内研修などの教育場面においてグループ討議の資料として有効に活用できます