コンプライアンス上、不適切な考え方や行動を行う人は、会社・職場のどんなところに不満を感じているのであろうか。彼らの会社・職場に対する不満を把握し、適切に対応できれば、コンプライアンス違反を減らすことができるのではないだろうか。当社蓄積データによる分析結果を２回に分けて紹介する。

非製造業　約800名。コンプライアンス意識調査2014年～2015年実施。

この分析のポイントは、 「適切な行動をとる人」と「不適切な行動をとる人」とでは、 どのような項目の満足度の差が大きいのか、ということである。

言い換えれば、「不適切な行動をとる人」は、「適切な行動をとる人」に比べ、 どんなところに不満を抱いているのか、が分かれば、 不適切な行動をしないように、不満をためがちな項目を把握し対応できれば、コンプライアンス違反を減らせると推測できる。

（３）自分の行動が原因のトラブルの責任
Ｑ．あなたは、自分の行動が原因で問題やトラブルが発生した場合の責任についてどう考えますか。

自分の行動の責任は、上司や他人にもあると回答した「他責行動群」は、6.4％（①）。
他責行動群は、自責行動群に比べ、『上司のマネジメント行動』への不満が強く、「仕事のやりがい」が低かった（黄色網掛け）。さらに、「公平な処分」「責任体制の明確化」などコンプライアンス体制の認知度・納得感も低かった（緑色網掛け）。

（４）他人を評価するときの基準
Ｑ．あなたが他人を評価するときの基準は何ですか。

他人を評価する基準が、自分と波長が合うかどうかを基準とする「人柄基準派」は、4.1％（②）であった。
人柄基準派は、仕事基準派に比べ、企業理念の認知度が低いだけでなく（緑色網掛け）、「仲間同士の情報伝達」「知識・技能を向上する雰囲気」「上司の倫理的行動」の満足度が低かった（黄色網掛け）。

上記２項目は、何を基準に判断するかを問うたものである。「他責行動群」は6.4％、「人柄基準派」は4.1％を占める。
上司や他人にも責任があると回答した「他責行動群」は、上司への不満が強く、自分と波長が合うかどうかを基準とする「人柄基準派」は、職場への不満が強い傾向が見られた。

次回は、「コンプライアンスのやらされ感」を紹介する予定です。

●上司や他人にも責任があると回答した「他責行動群」は6.4％を占める。彼らは、上司の「他部署」「さらに上のうえ司」との調整力不足を訴えている。上司・職場との信頼関係を構築する必要がある。
●自分と波長が合うかどうかを基準とする「人柄基準派」は4.1％を占める。人を評価する基準は「仕事ぶり」である。職場の活力と信頼関係を高める必要がある。